Навык Лидерства: Как Обращаться с Трудными Беседами
У хорошего лидера есть способность уполномочить другие. Важно, что лидер развивает людей, которые хотят разделить и помочь в выполнении целей организации. Если это - Ваше намерение развить компанию, где чувство служащих оценило и ценивший, то то, как Вы обращаетесь с разногласиями, может быть крайне важным.
1. Безотносительно проблемы - поднимают это конфиденциально. Когда Вы поднимаете разногласия публично не вовлеченные чувство, неуместное и неудобное. Кроме того, их мнение относительно Вас понижено.
2. Убедитесь в том, что Вы хотите сказать, сделайте это, как только Вы можете и иметь дело только с фактами. Знайте то, что Вы хотите сказать перед подниманием проблемы и не позволить, много времени проходят прежде, чем Вы скажете что-нибудь. Разрешение проблеме сидеть не будет заставлять это уйти, но сделает это больше. Негодование начинается, когда есть проблема или трудная ситуация, и ничто не делается, чтобы решить это.
3. Может быть много проблем, которые Вы хотите обсудить, но обсудить только по одному. Слишком много проблем когда-то могут быть подавляющими, и будет трудно прибыть в решение.
4. Держите свой голос в умеренном тоне и не говорите в обличительной манере. Используя громкий голос и обличительный тон может быть запугивающим и будет замечен как агрессия и может привести к сражению слов, где никто не слушает, и обе стороны проигрывают. Для более робких когда сталкивающееся с запугивающим человеком они отступят, ничего не говорить или говорить что-нибудь, чтобы держать мир.
5. Дайте человеку шанс заявить их чувства или мнение и если Вы думаете, что Вы услышали кое-что, что Вы не любите, попросите, чтобы они повторили, что это и попытаться понять - не становится защитным. Иногда, когда мы предполагаем, что мы знаем, что целая история и в наших поисках 'права' мы, только половина слушает. Вместо того, чтобы слушать понять мы слушаем, чтобы противоречить. Слушайте, чтобы понять.
6. Cмотрите на проблему с их точки зрения. Не предполагайте, что Вы знаете то, что думает другой человек или что Вы знаете целую историю. Не поднимайте вещи, которые не может изменить человек.
Рассматривайте человека с уважением и попытайтесь прибыть в решение, которые принесут пользу обеим сторонам. Если Вы были неправы, приносят извинения.
