Шаги в Использовании Критической Техники Инцидента
ШАГИ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ КРИТИЧЕСКОЙ ТЕХНИКИ ИНЦИДЕНТА:
1) инцидент. Прочитайте, рассмотрите, или предположите роли. Начните исследование ситуации инцидента.
2) Ознакомление. Сбор деталей инцидента происходит в маленьких обсуждениях группы, где участники определяют то, что они знают о ситуации и что еще они должны знать перед принятием решения. Они решают то, что подвергает сомнению, чтобы спросить преподавателя.
3) проблема. То, когда у групп есть все факты, должно было вынести решение по делу, они должны идентифицировать то, что они рассматривают, чтобы быть его центральными проблемами.
4) Решение. Каждый стажер или группа пишут решение относительно инцидента и цитируют центральные идентифицированные проблемы. Участники группы заявляют, как они хотели бы видеть обработанную ситуацию и почему. Людям или группам с переменными ответами на ту же самую ситуацию можно разрешить обсудить их объяснение для решения.
5) Оценка (самая важная стадия). В больших группах преподаватель ведет группы, чтобы сосредоточиться на более широких проблемах инцидента, чтобы проанализировать потенциальные решения определить, вызовут ли альтернативные курсы действия больше неприятности и определить, присутствуют ли первопричины все еще в ситуации. Оцените осуществление, сосредотачиваясь на том, ЧТО было ИЗУЧЕНО ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ КАК ДЕМОНСТРАЦИЯ КРИТИЧЕСКОЙ ТЕХНИКИ ИНЦИДЕНТА, не на том, у кого есть лучшее решение к инциденту непосредственно.
Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.
