Технология Коммуникация
Исследование несколько лет назад нашло, что 63 % руководителей делали меньше командировок из-за технологии.
Вместо поездки самолета, встреч с глазу на глаз и поездки самолета назад, они использовали электронную почту, videoconferencing, или встречи онлайн, согласно исследованию Accountemps.
Если Вы будете менеджером, который проводит меньше времени с чемоданом и больше с мышью, то Вы будете хотеть обратить внимание на природу СМИ, которые мы используем, и особенно посылая важные сообщения.
Несколько лет назад мы услышали много об этикете в электронной передаче сообщений (netiquette) в Интернете, о нужде ощущать то, как сообщения могли бы быть неверно истолкованы приемниками. Одна из идей выйти из того усилия была emoticons, небольшие текстовые символы, которые стремились восполнять потерю выражений лица и языка тела.
Emoticons и netiquette в значительной степени исчезли, но мир электронной коммуникации все еще может быть опасным местом.
И особенно опасный, если доли высоки, поскольку они, вероятно, будут то, когда менеджеры сообщат этот путь. Так, давайте далее исследовать некоторые проблемы, которые возникают, когда мы общаемся с помощью электроники, а не лицом к лицу.
В моем ограниченном опыте с videoconferencing, например, я нашел, что я должен был работать тяжелее только выгода слова, которые уменьшали информацию выражения лица количества, которую я принял. И, если камера приспосабливалась, чтобы взять в большем количестве выражений лица, то некоторый язык тела был потерян.
Думайте, также, о различиях в сообщениях, посланных по электронной почте против посланных как обычные печатные письма. Электронная почта конечно приводит к более быстрым ответам и большей эффективности. Однако, посылая печатное письмо мы корректируем это и на экране и в печати. И, время между нашими начальными мыслями и посылкой письма более длинно. Это обеспечивает время для долгих размышлений, трезвых или иначе, мысли, которые могли бы быть более мудрыми или лучший выраженный.
Вот еще один вызов: я недавно смотрел на идею быть помощником семинаров онлайн. Участники приняли бы участие через свои компьютеры. В дополнение к получению голосовой подачи они также наблюдали бы экран, который будет разделен на три активных секции. Одна часть несла бы мои примечания, другой покажет вопросы читателя, и одна треть показала бы что - то еще.
Как предъявитель, я думаю, что я мог обращаться с посылкой. Но, как приемники обращались бы с этими потоками информации? Лично, легко наблюдать громкоговоритель, видеть ее понижения на экране, и слушать ее в то же самое время. Но, действительно ли это - то же самое взятие во всей этой информации, когда это проникает через экран компьютера и спикеров?
Не понимайте меня превратно. Мне нравятся новые технологии, не потому что они заменяют что - то еще, но потому что они предлагают новые варианты. Открывает ли через доступ, цену, или уровень междеятельности, новая технология двери в коммуникаторы.
Но, мы должны думать о значениях для приемников, когда мы общаемся через новые СМИ. Задумывающийся об этом, разве Marshall McLuhan не писал книгу по этому поколение назад?
В резюме: С большим количеством менеджеров, общающихся через новые технологии, вместо того, чтобы поехать и встречи с глазу на глаз, мы должны рассмотреть то, что может случиться с важными сообщениями, когда они переданы через новые СМИ.
