Трудная Бедная служащими Работа - 10 Подсказок для Контакта с этим на Рабочем месте
Я лично борюсь с термином 'руководящие люди' - потому что я твердо полагаю, что людьми нельзя управлять - только обрабатывает, и системы могут. Сколько времен услышали Вас, это сказало - Почему мои служащие не будут только делать, поскольку их спрашивают?
Несмотря на все наши лучшие усилия при 'управлении', мы имеем очень немного контроля над действиями других людей, включая людей, которые работают с или на нас. Мы можем вдохновить, мотивировать, вести или угрожать им, но выбор, чтобы действовать определенным способом до человека.
Сегодняшние рабочие места - сложная окружающая среда - это - редкий случай, когда все служащие преуспевают вместе и работают с энтузиазмом и конструктивно достигнуть целей бизнеса. Поведение проблемы со стороны служащих может прорваться для множества причин.
Вот десять подсказок для того, чтобы иметь дело с этим.
1: Признайте, что у поведения проблемы обычно есть история
Это обычно развивается в течение долгого времени и редко от единственного инцидента. Как менеджер, это - Ваша ответственность быть аварийным к признакам дальнего обнаружения и делу с основными причинами прежде, чем ситуация достигнет кризиса.
2: Спросите себя: "я частично или совершенно ответственен?"
Если проблема находится в Вашей команде, то Вы по крайней мере частично ответственны за это. Возможно Вы были слепыми к признакам, человек несомненно оставлял Вас, или Вы хотели игнорировать их и надеяться, что они уйдут. Возможно Вы не управляли работой того человека на регулярной основе, и столь пропустили возможность обнаружить проблему ранее. Безотносительно причины ответственность находится с Вами в некоторой части.
Вы были бы удивлены, как часто это - менеджер, который создал, или по крайней мере поспособствовал проблемам поведения служащего. Наличие абразивного стиля, будучи несклонным слушать, и будучи невнимательным к нюансам поведения служащего является всеми факторами, которые способствуют потребности менеджера полностью исследовать то, что продолжается.
3: не сосредотачивайтесь только на откровенном поведении
Когда противостоится сердитым служащим или служащим расстройства, легко напасть на человека и предназначаться для их поведения, а не исследовать факторы, которые лежат в основе поведения. Часто, это берет терпение, осторожное исследование, и готовность воздержаться от суждения, пока Вы действительно не понимаете ситуации.
4: будьте внимательны к "неуклюжей тишине" и к тому, что не сказано
Когда служащий очевидно отказывается общаться, это - почти верный признак что больше слежек ниже поверхности. Часто, служащие сдержатся, потому что они чувствуют себя опасными. Они могут проверить воды, передавая менее серьезную или родственную проблему, чтобы видеть, какой ответ они получают. Чтобы получить полную историю и поощрить прямой, менеджер должен читать между линиями и предложить беспокойство и поддержать необходимый, чтобы заставить служащего открываться.
5: Разъяснитесь перед Вашим противостоять
Возможности, когда проблема сначала появится, Вам дадут только фрагментарную и частичную картину проблемы. Вам, вероятно, придется вырыть глубоко, чтобы появиться важные факты, и говорить с другими, которые могут быть вовлечены. Одно безопасное предположение - то, что каждый человек будет иметь тенденцию представлять случай с его или её точки зрения, которая может или, возможно, не является способом, которым это действительно. Усмотрение и осторожное ознакомление часто обязаны получать истинную картину.
6: желайте исследовать возможность, что Вы поспособствовали проблеме
Это не легко, даже если у Вас есть причина полагать, что это так, потому что Вы не можете полностью знать о том, что Вы сделали, чтобы питать огонь. Три полезных вопроса, чтобы спросить себя:
? Действительно ли эта проблема уникальна, или у нее есть знакомое кольцо как случилось прежде?,
? Другие находятся в моей организации, показывающей подобные поведения?, и наконец,
? Я - частично причина поведения, которое я критикую в других?
? Как только Вы понимаете, как Вы поспособствовали, Вы можете решить принять меры непосредственно, чтобы удостовериться, что это не случается снова.
7: Запланируйте свою стратегию
Начало определяя, для вас непосредственно, что изменяет Вас, хотело бы видеть, имеют место, тогда, следуйте за этой последовательностью:
Встретьтесь с человеком и позвольте им знать, что есть проблема. Государство проблема, поскольку Вы понимаете это и объясняете, почему важно что это быть решенным.
Соглашение о выгоде, что Вы определили проблему правильно, и что служащий понимает, что она должна быть решена.
Попросите решения, используя открытые вопросы, такие как:
"Что Вы желаете сделать, чтобы исправить эту проблему?" В некоторых случаях, Вам, вероятно, придется прояснить, что Вы ожидаете.
Получите посвящение, что служащий предпримет необходимые действия.
Установленные крайние сроки для того, чтобы закончить действия. В случае повторной проблемы Вы можете хотеть советовать служащему последствий провала попытки предпринять корректирующее действие.
Развейте крайние сроки, которые Вы установили
8: Рассматривайте служащего как взрослого и ожидайте взрослое поведение
До некоторой степени, ожидание определяет результат. Если Вы рассматриваете служащего как непослушного ребенка, то Вы должны ожидать, что непослушный ребенок ответит. Если Вы указываете - Вашими действиями или содержанием или тоном Вашего голоса - что Вы ожидаете взрослое поведение, то это - то, что Вы, вероятно, получите.
9: Рассматривайте межабонентские конфликты по-другому
Если стебли поведения проблемы от конфликта индивидуальности между двумя служащими, имейте, каждый отвечает на эти вопросы:
Как Вы описали бы другого человека?
Как он или она заставляет Вас чувствовать?
Почему Вы чувствуете, что другой человек ведет себя способ, которым он или она делает?
Что Вы могли бы быть в состоянии сделать, чтобы облегчить ситуацию?
Что хотели бы Вы другого человека делать взамен?
10: соглашение о Выгоде по шагам, которые будут взяты и результаты, ожидало
Наконец, согласитесь, как Вы будете оба контролировать проблему. Какие потребности иметь место для Вас обоих быть удовлетворенной, что проблема была полностью решена. Запишите это и используйте это как свою меру успеха.
