Лучшие Десять Подсказок для Выдающегося Обслуживания Клиента

Помните 80:20 правило? Вы не можете получить все совершенно правильное, но понимающий большинство правильно будет очень, намного лучше чем большинство Вашего соревнования. Эти Лучшие Десять Подсказок для Обслуживания Клиента получат Вас хорошо на пути.

  • Быть Вашим Клиентом
    Живите жизнью Вашего клиента и опыта, что они делают. Стойте в очереди, назовите свой центр запроса, впитайте обратную связь.
  • Дает Незабываемое Обслуживание
    Сделайте миссию жизни из всех (да, все!), чтобы быть сосредоточенным клиентом - даже те по-видимому из прямой линии огня.
    <у лития> Есть Продукт, Доступный
    Вообще, Вы не можете продать это, если у Вас нет этого. Работа Ваши системы трудно и сосредоточенный, чтобы получить продукт там вовремя.
  • Слушает Трудно Жалобы
    Жалобы - замечательный подарок - это - обратная связь самого высокого заказа. Наслаждайтесь ими и учитесь быстро.
  • Позволяет Вашим Людям
    Позвольте и поощрите своих людей давать непосредственный и щедрый ответ клиента.
  • Реагирует Быстро
    Удостоверьтесь, что Вы и Ваши люди работаете с темпом и непосредственностью с проблемами клиента.
  • Быть Системами, Сосредоточенными
    Спросите, 'Что мой клиент думал бы об этом - это даст блестящее обслуживание?' В противном случае измените систему быстро.
  • быть Любопытными
    Поощрите всех в Вашей команде подслушать, быть любопытными, задать вопросы и возвратить информацию от Ваших клиентов.
  • Исследование Рынок
    Сделайте больше в Вашем собственном бизнесе от того, что Вы испытываете как клиент в другом месте. Поощрите своих людей делать это также.
  • Весело проводит время
    Весело проведите время с Вашими клиентами. Это строит отношения. Отношения - бизнес.

    Десять Подсказок к успеху, в удобной структуре. Вы поднимете вызов?


    ... помогая Вам, чтобы помочь Вашим людям, чтобы помочь Вашему бизнесу расти...